Reclamo a Mercado Libre

Calificación incorrecta

Es venta del 3 de diciembre tuvo un reclamo, la persona espero 4 días para reclamar y decir que la taza se rompió. El operador me recalco que no iba a incidir en mi reputacion y ahora veo que estoy calificado en forma amarilla por una persona que no debía calificarme y encima dice que la culpa es mía, envie las fotos en el reclamo de como fue embalada la mercadería ,cuando envio correctamente y en tiempo y forma!
solicito borren la calificación por favor y me retornen a mi estatus de color verde.
tengo calificaciones regulares que no corresponden, siempre me dicen que lo van a solucionar que tengo razón y ahí están siempre!

gabriela alvarez quiere devolver el producto
está roto o rayado reclamo n.º [números]

regular
amable en la atencion pero recibi el producto roto. Recomendaria un mejor embalaje para productos fragiles. Igual se subsanó inconveniente a través de ml, q ok

tu comprador nos contactó para indicarnos que recibió un producto que no era lo que esperaba.
queremos ayudarlos a resolver el reclamo: le pedimos a tu comprador que te lo devuelva y le preguntamos si quiere un nuevo artículo o la devolución del dinero de la compra.
para eso, le dimos una etiqueta de mercado envíos con tu dirección para que imprima y lleve el paquete al correo. Tiene 3 días para hacerlo, te avisaremos cuando lo haya despachado.
ten presente que esta devolución está amparada por nuestro programa de compra protegida, por eso, te pedimos que por favor la aceptes. Además tendrás en cuenta la preferencia de tu comprador y mantendrás una buena reputación como vendedor en el sitio.

gabriela (gypcompa) - 12/12/18

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alfredo, entendemos lo que nos comentas, y hemos decidido excluirte el reclamo de tu re****ción.

Ante cualquier duda, quedamos a tu disposición.

Saludos,
02 de Enero a las 17:16 hs.
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Alfredo E

Pero porque sigue mi estatus de re****ción en Amarillo? Sigo viendo las calificaciones regulares que me había dicho el operador que no correspondian y las iban a eliminar? No brindo buena atención? cumplo con todos lo que me piden y estoy en amarillo?
03 de Enero a las 11:08 hs.
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Alfredo E

No tuve respuesta a mi reclamo sobre mi devolución de estatus de amarillo a verde ya que la calificación era injusta! el cliente me califica bien después de mi reclamo y todavía no retorne a mi estado Verde que es buena atencion!
07 de Enero a las 16:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alfredo, como te comentamos, dicha calificación no afecta tu re****ción.

Si ingresas a la sección "Re****ción" podrás ver en detalle el porque de la misma y consejos de como llegar nuevamente a verde.

Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda --> http://bit.ly/2KJAlZC

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
07 de Enero a las 22:20 hs.
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Alfredo E

Si resolver el tema!
17 de Enero a las 12:10 hs.
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Alfredo E

Nunca me dieron una razón ni se contactaron telefónicamente como lo pedí!
01 de Febrero a las 9:20 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alfredo,

¡No te preocupes! Te ayudaremos y para esto por favor ingresa aquí http://bit.ly/2F4RjlT , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos! :)
01 de Febrero a las 10:29 hs.
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- Alfredo E
  
  Hace 8 días que tengo otro reclamo, si de este reclamo no tuve solucion menos espero de este último!
  02 de Febrero a las 12:52 hs.