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Reclamo a Mercado Libre

Caja vacía

La caja del producto que compre por mercadolibre venía solo con 3 palos de madera, lo abrí recién me llegó y al ver que solo venía eso, intenté que me devolvieran mi dinero abriendo un reclamo, les comunique a mercadolibre que solo llegaron unos palos y también les mandé fotos pero decidieron cerrar mi reclamo sin darme una razón, luego pedi ayuda en atención al cliente de mercadolibre y me enviaron un whatsapp para solucionar el problema, nuevamente les expliqué la situación, les mandé fotos y evidencia y simplemente me dijeron que no cumple con las condiciones del programa "compra protegida" lo cual es incorrecto porque si cumple con los 3 requisitos:

1. Fue con mercadopago y dentro de mercadolibre
2. No realizé ningún envío de dinero
3. El producto que compre no entra en el listado de productos especiales que no están protegidos.

esta es la publicación en donde compre el producto h***s://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-riel-o-guia-lineal-cuadrada-de-15mm-l[números]mm-hgh15ca-_jm
en esa publicación dice compra protegida y por ejemplo si buscamos un perfume, este no va a decir compra protegida porque está en la lista de artículos que no entran en el programa

mercado libre no respetó sus términos y condiciones

también me contacte con el vendedor y me dijo que el no envío palos y que si se perdió no es su problema.

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Comentarios

  • Jonathan L

     

    No me han contactado ni brindado alguna solución posible

    24 de Diciembre a las 4:44 hs.

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