Reclamo a Mercado Libre

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Realicé una publicación de una venta, una persona me contactó y me indicó que estaba muy interesado conversamos por whats app y luego indicó que iba a realizar la compra luego me llegó un correo de confirmación de la venta y de acreditación del pago, al ser mi primera venta no me percaté que en la plataforma no registraba en pago y envié el celular avaluado en 1,[números],[números] el tipo lo retiró y mercado libre al quejarme me indica que no me puede responder ya que el correo que llegó es de otro dominio y no de mercado libre y que hubo suplantación que me corresponde denunciar sin embargo creo que debe haber una corresponsabilidad por parte de estas empresas en informarle este tipo de fraudes y más en quien dejan ingresar a la plataforma ya que se supone que piden todos los datos para podernos vincular pero no revisan las transacciones que se realizan el tipo se robó el celular y nadie me responde. Por favor cuando vendan en mercadolibre revisen muy bn el dominio del correo y que en la plataforma se acredite el pago y luego si envíelo.
lo que quedó en duda es cómo ese señor obtuvo mi correo si se supone que la información sólo sale al darle comprar y yo nunca antes previamente se lo brindé creo q si se escapó la información y por mi parte no volveré a utilizar esta plataforma.
el señor se identificó como anderson josue medina villarejo con cc 1.[números].[números].[números] para que no caigan con este señor.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Angela te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.co/ayuda) y sigas la ruta:
Configuracion de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad de mi cuenta > Creo que recibí un email Falso
Saludos
27 de Noviembre a las 11:09 hs.
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princessangel

Porque ya hice esa opción y en realidad sólo es informativa no con fines de solución alguna
27 de Noviembre a las 11:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Sucede que desde Mercado Libre no contamos con registros de dicha operación ya que la misma se realizó externamente del sitio, en este caso, estaremos tomando medidas en cuanto a la cuenta del comprador.

Te recomendamos realizar la denuncia por medio de la entidad correspondiente.

Agradecemos detallaras lo sucedido, saludos.
27 de Noviembre a las 16:24 hs.
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princessangel

No me dan los datos del ladron
27 de Noviembre a las 21:12 hs.
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princessangel

No me sirve para nada su solución , deberían tener un call donde uno pueda llamar y verificar los ladrones se aprovechan de los vacíos en esta plataforma para estafar OJO.
01 de Diciembre a las 17:24 hs.
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princessangel

No me brindaron nada de información del estafador, no me apoyaron en absolutamente nada debido a sus vacíos y falta de servicio al cliente los estafadores se valen de estas plataformas para robar.
12 de Diciembre a las 11:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Angela, esperamos que sepas comprender que, si bien está en nuestro mayor interés ayudarte, la operación no fue a través de Mercado pago y el envío que realizaste no fue a través de nuestro sitio

Por este motivo no podemos tomar acciones al respecto.

Buena Jornada
12 de Diciembre a las 15:36 hs.
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