Burlan sus propios terminos y condiciones ¡¡ y no trabajan conforme a ley

Hola buenas tardes, soy mercadolider gold mi usuario cbnsport

ayer una señora me contacta para decirme , que la calza que compro , se le ha roto , compro 3 calzas ,

segun cliente dice que solo lo uso 6 horas y se le destartalo , bueno .. Lo raro es que se probo 2 calzas , segun ella y las 2 se termino roto , despues de 6 dias de haber recivido nos contacta para explicarnos lo que sucedio ,

bueno , la tercera calza segun ella nos dice que esta con todas sus etiquetas , bueno procedemos a decirle que le podemos cambiar la prenda que contiene todas sus etiquetas , pero resulta que ella quiere la devolucion del dinero y regresarme todas las calzas rotas ,,
bueno entra mediacion y como siempre lo unico que sabe decir mediacion ante cualquier evento

como tu comprador se encuentra dentro del plazo de compra protegida y cumple con los requisitos del programa, le pedimos que te devuelva el producto y los ayudaremos a resolver este inconveniente de acuerdo a sus preferencias.
le dimos a tu comprador una etiqueta de mercado envíos

sin revisar mensajes internos , sin preguntarnos que sucedio , nada , simplemente dieron ese resultado"unos inconpetentes "

luego procedo a explicarlo el porque no cuenta y no esta dentro del programa
y les leo sus propios terminos y condiciones de devoluciones , numero 5 dice asi

"5- cobertura
compra protegida no cubre:

productos dañados, reparados o modificados por el comprador."

bueno al parecer , tampoco les importa sus terminos y condiciones esta es su respuesta

"cintia, comprendemos lo que nos mencionas acerca de nuestra cobertura de compra protegida respecto a productos dañados por el comprador.
esperamos sepas comprender nuestra decisión cintia, ya que analizamos en detalle lo sucedido y determinamos que la devolución es correcta."

unos sinverguensas , total.. Espero que les sirva para lo que quieran vender en mercadolibre ¡¡ no lo hagan ¡¡ yo estoy dejando mi cuenta poco a poco ¡¡

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Comentarios

cintia B

despues de que vieran lo que esta pasando , siguen burlando sus terminos y condiciones, me mandan esto

Hola Cintia [nombre]:

Es un gusto saludarte nuevamente

Te escribo para confirmarte que verificamos tu consulta sobre la venta #********** con reclamo **********.

En este caso lo que te sugiero hacer es aguardar a que el comprador devuelva las calzas, tan pronto las recibas, por favor toma fotos del producto en el estado en que lo recibes y contactanos nuevamente enviándonos estas imágenes, de esta manera nosotros haremos el reclamo respectivo ya que el producto lo recibes con daños y no será posible volver a venderlos.

Ante cualquier consulta sobre este reclamo, es fundamental que respondas este mensaje para poder darle un correcto seguimiento.

Saludos,

Valentina

Atención al Cliente

Mercado Libre | Mercado Pago
13 de Setiembre a las 20:29 hs.
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cintia B

suspendieron injustamente mi cuenta , y no me lo quieren activar
18 de Setiembre a las 10:17 hs.
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cintia B

no solucionan , al contrario , cada ves que alguien hace reclamo por este medio , nos bloquean totalmente , es una empresa que al parecer tiene una mafia internamente , Ultimanente hay casos en que mercadolibre les roba el dinero a los usuarios , a un colega le sucedio , LUEGO CON EL CUENTO QUE EL AREA ENCARGADA ESTAN ANALIZANDO PASAN MESES Y NADIE TE DICE NADA , muy mal ya no vendo mas en esta empresa
15 de Octubre a las 16:23 hs.
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