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Reclamo a Mercado Libre

Brand protection program

[Solucionado]

Hola,

en el día de la fecha hemos recibido una denuncia por derechos de la marca ennerre, sobre publicación #[números]
la publicación no hace mención a la marca en cuestión, ni en forma escrita, ni contiene el logo de la marca en forma explícita ni adulterada, con lo cuál la denuncia carece de fundamento y es un abuso al programa brand protection program.
haremos el descargo vía abogados en la plataforma, pero solicitamos la intervención de mercado libre dado que le otorgan pleno derecho a las marcas a denunciar y a decidir sobre la validez de la contestación, al ser una denuncia totalmente infundada queremos manifestar y notificar a mercado libre sobre la gravedad de la situación, dado que corremos el riesgo por este tipo de denuncias a que la cuenta quede suspendida o inhabilitada.
pedimos por favor su intervención viendo la validez de publicación antes de proceder a defensa del consumidor y a coprec.
por favor necesitamos de su intervención.

muchas gracias.

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Comentarios

  • Carla F

     

    Mismo caso y denunciante en la Publicación #*********

    04 de Junio a las 0:55 hs.

  • Carla F

     

    solución recibida:

     

    Hablé con el denunciante

    04 de Junio a las 13:16 hs.

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