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Reclamo a Mercado Libre

Borrar mi antiguo numero de celular de mi cuenta y poder ingresar

[Solucionado]

No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre con mi usuario ya que me sale un mensaje que dice:
"por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad
queremos protegerte de los hackers.
ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad"
y el problema es que cambie de numero de celular y no encuentro otra opcion para confirmar mi identidad

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Comentarios

  • Roman I

     

    Es indignante que no prevean situaciones como esta

    08 de Noviembre a las 5:14 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Roman para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

    Muchas gracias por tu consulta.

    Saludos, Equipo Mercado Libre.

    13 de Noviembre a las 9:55 hs.

  • Roman I

     

    solución recibida:

     

    La solución fué muy breve y rápida, me comuniqué desde el portal de ayuda online (chat online) y me resolvieron el problema y solo les tuve que enviar adjunto por el chat una foto frontal del dni para confirmar mis datos.
    Dejo el link del portal de ayuda:
    https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***&faq_id=****

    05 de Diciembre a las 18:34 hs.

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