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Reclamo a Mercado Libre

Boleta de compra para presentar en servicio técnico para garantía

B. Días, empiezo con informarles que con fecha 16 de abril de este año compré a través de mercado libre a este vendedor un calientacas de la marca Gama modelo r[números] el cual hace unos días dejo de funcionar, lo lleve al servicio técnico en talca pero me piden copia de la boleta no el detalle de la compra que se me envió cuando realice la compra. He tratado de tomar contacto telefónico y por correo electrónico pero no contestan de ninguna forma. Espero que usd. Puedan mediar para dar solución a mí problema y no quedar con un producto con menos de 5 meses de uso, que viene con una garantía de dos años pero que no puedo ocupar por qué no se me envió la boleta de la compra.
espero puedan darme una pronta respuesta y solución a mí problema.
atte. Carlos morales fuentealba.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    31 de Agosto a las 10:12 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

      Te contamos que como cada producto es ofrecido por su vendedor y no por Mercado Libre, nosotros no podemos hacerte factura por la compra.

      En este caso solo la puede hacer el vendedor si él lo desea, para esto puedes comunicarte con el vendedor desde la mensajería de la compra, en tu cuenta o desde los datos de contacto que ves en la compra, así podrás solicitar que te haga la factura de la compra, pero no le puede emitir Mercado Libre, ya que el producto es del vendedor.

      31 de Agosto a las 16:54 hs.

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      • Carlos M

         

        El vendedor nunca tomo contacto y contestó el teléfono por lo cual no he podido recuperar la boleta de compra.
        Mí producto casi nuevo en mal estado sin poder hacer uso de la garantía.
        Ninguna solución al comprador

        05 de Setiembre a las 10:27 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Carlos, te recomendamos seguir insistiendo en el contacto con tu vendedor para que te brinde la factura.

          ¡Esperamos que tengas un bonito día!

          07 de Setiembre a las 14:34 hs.

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          • Carlos M

             

            Aún no me mandan la boleta.
            Totalmente desilusionado

            09 de Setiembre a las 19:26 hs.

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            • Carlos M

               

              No dan ninguna respuesta y dicen que uno debe contactar al proveedor y ellos no responden de ninguna forma.
              Totalmente desconforme.

              01 de Octubre a las 10:50 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Carlos, es importante que sepas que desde Mercado Libre no emitimos facturas a los compradores, solo somos intermediarios entre las partes. Sentimos mucho que el vendedor no envíe respuesta, esperamos que puedas comprender que no podemos mediar sobre la emisión de la factura ya que la misma solo la puede emitir el vendedor.

                Esperamos que puedas llegar a un acuerdo con el vendedor.

                02 de Octubre a las 8:27 hs.

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