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Bloqueo sc pack

Hola tengo un problema con la app sc pack de mercadolibre que se dedica a repartir los paquetes de un día para otro me bloquearon la cuenta desde la transportadora me informando q la baja vino desde mercadolibre y ellos no pueden hacer nada y desde el soporte de mercadolibre me dicen q el caso lo mandan a un soporte especializado y que dentro de 48hs a 72hs me van a mandar un mail con la información necesaria para ver cómo seguimos. Nunca me llegó ningún mail entonces volví a llamar y otra vez la misma respuesta vuelvo a esperar pero no me llega nada entonces vuelvo a llamar unas 15 veces más y siempre la misma respuesta ya nos como hacer para q me den una respuesta necesito la cuenta para trabajar alguien q me ayude

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