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Bloqueo de usuario en la aplicación de sc pack de mercado libre

Quiero saber el motivo del porque se me bloqueó mi usuario en la aplicación de sc pack.
mi usuario no tenías pnr's activos, una cuenta con muy baja incidencia de reclamos.
dejé de trabajar un día 20 de febrero del presente año por una falla en mi unidad y mi bloqueo fue el día 25, 5 días después de no estar laborando, en ese trascurso no me llegó ningún reclamo, argumentan que porque tenía dos cuentas pero yo ya mandé la evidencia y el correo de confirmación de eliminación de cuenta y nadie me da una respuesta, dada esa situación yo perdí mi empleo por un bloqueo injustificado y sin motivos.

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