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Bloqueo de cuenta sc pack

Le bloquearon su cuenta de driver a una amiga por una falla en la aplicación, al escanear 2 paquetes la aplicación me los borro, la agencia me hizo manifiesto de que se quedaban los paquetes, al momento de descargar me hicieron falta esos paquetes que la aplicación me borro, ya hable con la agencia y me darán los paquetes para entregarlos en cedis, mi pregunta es me pueden desbloquear mi cuenta si ingresan esos paquetes???...

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