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Bloqueo de cuenta por ser menor de edad

Me bloquearon mi cuenta por ser menor de edad pero mis padres, dan el consentimiento y están enterados de tener la cuenta, pedí unas cosas de las cuales llegaron la mitad, me bloquearon mi cuenta y no puedo ver el seguimiento del segundo paquete que pedí (me tenía que llegar el 13/03/04 pero no ha llegado nada y no puedo ver cuándo llega por qué no me deja acceder )

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