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Bloqueo de cuenta mercado libre

El domingo me robaron mi celular y mis documentos, por este motivo se suspendieron mis cuentas de mercado pago y mercado libre. Ahora quiero recuperar el acceso y la clave que siempre usé me da como inválida. Al solicitar el código para verificar la cuenta me dice que me lo envían al mail pero el código nunca llega y esto lo intenté varias veces. Me comuniqué por redes sociales y me pidieron que les envíe el usuario de algún conocido para comunicarse por ahí, pero resulta que por ahí me solicitan que envíe una foto mía sosteniendo mi dni, el cual no tengo porque me lo robaron!!! necesito con urgencia volver a tener acceso a mi cuenta ya que vencen las cuotas de mercado crédito y van a cobrarme altos recargos si las pago vencidas. Lo peor es que no hay forma de tener una charla directa con alguien para solucionar este problema

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