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Bloqueo de cuenta con pedido pendiente

Después de hacer un pedido se cerró mi cuenta y cuando quise entrar me salió que se había cerrado por ser menor de edad, cosa que no entiendo de donde sacan si nunca puse ese dato, lo que me interesa es que tengo un pedido pendiente y no me ha llegado nada de información relacionada al envío y necesito una solución

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