Reclamo a Mercado Libre
Desde hace 1 año tengo cuenta en mercado libre colombia, la abrí con mi cedula de extranjero [números], vendo productos de natura, esta semana me piden validar mi identidad, escaneo la cedula de frente y de dorso y me dicen que el documento no puede ser validado porque no es un documento valido en colombia. Cabe destacar que la cédula fué expedida por migracion colombia y con vigencia de 3 años. No entiendo porque ahora bloquean mi cuenta.
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Me cobraron nunca me enviaron las cosas
Hice una compra de 3 productos me cobraron 87.[números] pesos nunca me enviaron las cosas ni me devuelven el dinero. Tampoco se contactaron conmigo. De todos mis reclamos
Estafa que me devuelvan mi dinero
Rechacé una compra por doble imp***ción de cobro ( me debitaron en mi cuenta de banco nación y mi cuenta de mercado libre) hice el reclamo, a ellos le figura " paquete no encontrado" no me devuelven mi dinero. Caso n° servicio al cliente [case: [números]]
Cuenta suspendida
Me suspendieron la cuenta de mercado libre,no se xq ??? yo había pedido el cierre de una cuenta vieja q no usaba y apareció de la noche a la mañana la q uso suspendida no me contestan los mails y yo quiero saber si me la devuelven o no ....
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Miguel A
Buen día, aún no recibo respuesta de mercado libre Colombia, bloquearon mi usuario porque me solicitan validar mi identidad, me piden escanear la cedula lo cual hago desde la app con buena luz y con el cuidado de que se vean todos los datos correctamente, sin embargo la app me dice que no puede validar el documento y ahí queda. Sigo bloqueado sin poder vender. POr favor requiero ayuda.
07 de Julio a las 11:12 hs.
Miguel A
solución recibida:
Mercado Libre se comunicó conmigo vía correo, luego de radicar un caso, sugiero a las personas que están teniendo inconvenientes con la validación de identidad que entren en su cuenta desde la PC a la opción > Mi cuenta >Mis datos > Documento y justo ahí hay una flechita azul al hacer clic se despliega una ventana que dice "corregir mi cedula de ciudadanía" abajo de la etiqueta consiguen la opción contáctanos, por ahí pueden radicar su caso.
En mi caso como soy extranjero les explique que me están bloqueando la cuenta luego de 1 años por tener cedula extranjería, ellos se comunicaron inmediato por correo y me pidieron lo siguiente:
Cedula extranjeria
Pasaporte
Una selfie con mis documentos en la mano
Luego de que radiqué todo eso me desbloquearon la cuenta.
Espero este comentario sea de ayuda. Saludos.
22 de Julio a las 17:28 hs.