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Bloqueo de cuenta

Hola, me bloquearon la cuenta por temas de seguridad, tengo dinero que sacar en Mercado Pago por una devolución. Me envían un mail pidiendo datos para desactivarla y resulta que cuando contesto con los datos que me piden ,el mail dice que no existe . Por lo que me piden datos que nunca les van a llegar , osea nunca podre desbloquear mi cuenta.

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