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Reclamo a Mercado Libre

Bloqueo cuenta

Buenas tardes, el problema es el siguiente, como es de público conocimiento el problema que mercadolibre tuvo y punlicon en los medios sobre el hackeo que sufrieron, recibí un mail el día viernes 29/04/22, hasta ahí todo normal el viernes estoy en mi celular mirando en la página algunas cosas, salgo de la página cerrando la app en mi celular cuando intento entrar me rechaza la clave, cuando intento con el paso olvidé mi clave los datos que la página me da para recuperar la clave no son los correctos, lo informo vía mail y me bloquean preventivamente la cuenta, me piden verificar mi identidad desde la app con reconocimiento facial foto de dni, lo hice 4 veces este procedimiento, me dicen que corroboraron que soy el titular de la cuenta pero siguen rechazando mi clave y no me da la opción de cambiar la clave, el día de ayer me mandan un mail diciendo que no me reconocen como el titular de mi cuenta, me vuelven a pedir verificación facial y fotos dni y sigo con la cuenta bloqueada, los teléfonos que brindan nunca contestan y por mail siempre me dicen lo mismo me mandan una clave que introduzco, me dicen que puedo usar la cuenta ingreso usuario y cuando ingreso la clave me la rechaza y sigo así y necesito acceder a mis cuentas de mercadolibre y mercadopago la empresa no me da ninguna solución ni me atiende ni por teléfono ni whatsapp y por mail lo que ya dije ninguna solución de ningún tipo desearía una solución.

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Comentarios

  • Gustavo P

     

    Por que sigo sin poder usar la página desde mi PC, me dicen que puedo ingresar, pero cuando lo intento me dice que hay que verificar que sea el titular de la cuenta, me piden y mando dotó del DNI frente y dorso, me dice que me van a mandar SMS al celular que les indico y nunca .e mandan nada y así cada vez que reclamo osea NO ME SOLUCUONARON NADA .

    07 de Mayo a las 14:57 hs.

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    • Gustavo P

       

      No se comunicaron conmigo por ninguna vía, sigo con las cuentas bloqueadas y tengo gente que me tiene que depositar dinero y no pueden necesito urgente el desbloqueo de mis cuentas.

      08 de Mayo a las 17:57 hs.

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      • Gustavo P

         

        Por que sigo con el mismo problema, sin poder entrar a mis cuentas desde mi PC, me sigue rechazando la clave, la misma clave con la que entro a la app desde mi celular y yo necesito poder usar mis cuentas desde mi PC, osea como ya comenté antes, es un problema de ellos y siguen sin solucionarlo. Por WhatsApp tuve chats con varios operadores, me fueron pasando hasta que dejaron de atenderme sin darme solución.

        18 de Mayo a las 17:43 hs.

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        • Gustavo P

           

          No solucionaron nada sigue todo igual

          02 de Junio a las 10:44 hs.

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