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Bloqueo

[Solucionado]

Buenas noches! el 14/03 realice una compra de una campera de river (martin ruiz el vendedor) el pago fue acreditado correctamente solo faltaba el envio. Ese dia entra en vigencia el aislamiento social obligatorio y el 19/03 me llega la notificación de que fue cancelado el envio. Por lo que consulto al vendedor si aparece cancelado por el motivo de la cuarentena, y esta fue su respuesta:"hola buenas! el envío no se cancela, hemos tenido varios inconvenientes, por el tema del virus pero no hemos suspendido nuestras actividades, así que espero que nos disculpe y sepa entender! saludos".
con dicha respuesta quede a la espera de que se realizara el envio.
el 20/03 el vendedor me envia un mensaje diciendo: "hola buen dia, usted ha cancelado en envio? porquue me sale como cancelado". A lo que contesto: "no,no. Ese dia de la compra quise pagar como una tarjeta y no me dio, esa es la única que tengo cancelado. Al tercer intento hice con debito y esa quedo ok la compra. Asi me figura a mi. X eso consulte si fue cancelado hasta que el estado de emergencia sanitaria se resuelva. Sin respuesta.
el 28/03 vuelvo a escribir: buenas tardes! quería saber si esta todo ok. La compra ya que por lo visto usted ni yo cancelamos el pedido. Espero que no haya ningun problemas.
el 04/04 vuelvo a escribir. Ahora ya el pedido me informa cancelado y que se realizará la devolución del pago. Eso quiere decir que si lo concelaron a la compra. Y por otro la devolucion al momento no se realizó. Quiero saber que paso o voy a generar la denuncia correspondiente! sin respuesta alguna.
07/04 me escribe los siguiente:
martin, se lo importante que es para ti saber que ocurrió con la venta, puedo ver que está cancelada la venta. Martin, posiblemente se genero la cancelación de manera accidental. Ten en cuenta que ya hicimos la devolución del dinero al comprador y suspendimos su cuenta para garantizar la seguridad en nuestro sitio. nunca hicieron la devolución y bloquean la cuenta.

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Comentarios

  • Benitez C

     

    Aun no me realizaron la devolución de lo que pague, me figura como paquete entregado y no puedo generar ningún reclamo desde la página. Sigo inhabilitada.
    No hubo ninguna solucion

    12 de Abril a las 11:18 hs.

  • Benitez C

     

    solución recibida:

     

    Buena

    09 de Mayo a las 9:26 hs.

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