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Bloquearon mi cuenta por no verificar mi identidad correctamente

Bloquearon mi cuenta debido a que según ellos habían movimientos sospechosos en mi cuenta, lo único que hice fue pagar con la tarjeta de mi madre. A continuación pidieron que verificará mi identidad pero como no he tramitado mi ine, puse la de mi tía pues ella no tiene cuenta de mercado libre, de alguna manera pensé que se transmitiria la titularidad de la cuenta a mi tía pero me la bloquearon definitivamente, me gustaría que me solucionaran esto ya que que no quiero perder mercado libre, soy un excelente cliente, ya era nivel 5 en la aplicación y de momento que la titular de la cuenta sea mi tía.
también existe otro problema pues habían dos compras pendientes, y si no me la van a regresar me gustaría que me regresarán el dinero o caneclaran las compras, un envío me lo cancelaron y de otra todavía no me la cancelan.

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