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Reclamo a Mercado Libre

Bloquearon mi cuenta de mercadolibre por tener 2 cuentas

[Solucionado]

Me suspendieron la cuenta, porque un tiempo atras habia creado otra cuenta en mercadolibre, realmente desconocia que se podia tener solamente una cuenta, a mi me parecia logico ya que tenia distintos emprendimientos, les pedi que me den de baja la ultima cuenta que abri y que mantengan mi cuenta que tiene mas de 5 años, me respondieron con un mail donde solo pusieron lo siguiente

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hola, hernan
tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente, ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones.
comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable.
atentamente,
mercadolibre | mercadopago
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realmente quisiera poder cerrar la otra cuenta y mantener la mia que hace 5 años la tengo y jamas tuve un problema, no entiendo porque por un error me dejan fuera de la plataforma para siempre.

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Comentarios

  • Alexander M

     

    me paso lo mismo y no solo eso, sino que a mi familia que vive en el mismo domicilio se la bloquearon apenas se crean la cuenta, en todo caso y que tengan razon entiendo que me bloqueen a mi pero a ellos por que? ojala mercadolibre haga algo, ya que ni una advertencia recibi ni nada, y si quizas suene mal pero quien lee los terminos y condiciones? se que se deben leer pero mas del 90 de los casos no lo hace.. minimo una advertencia deberian hacerles antes de pasar a realizar acciones.

    10 de Setiembre a las 13:44 hs.

  • Hernan S

     

    solución recibida:

     

    Hola insistí por todos los medios, pero no tenia exito, investigando descubri que podia transferir la cuenta un familiar, por lo cual procese es tramite, me respondio un usuario diciendome que no podia transmitir la cuenta porque estaba bloqueada, le explique toda la situacion y finalmente me desbloqueo la cuenta, supongo que al ver que quise resolver el problema con medio legales y con buena intencion ayuda bastante

    12 de Setiembre a las 16:02 hs.

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