Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Balanza me llegó todo rayada y nadie se hace cargo

[Solucionado]

El día 24/03 compré una balanza de cocina presuntamente nueva y con garantía en modalidad conocida como "full" que la vendía la empresa libercam (libertech srl) a través de esta plataforma. La balanza arribó a mi domicilio con envío tercerizado de mercadolibre srl el día 27/03 al mediodía dentro de una caja con varios artículos más. Tras abrir la balanza, la cual venía en su correspndiente caja de cartón con una bolsita simplemente sin ningún tipo de cierre ni film pretector. Al quitarle la bolsa observo sendas marcas de uso sobre la balanza, rayones profundos y arañazos sobre el display. El vendedor nunca me respondió los mensajes, siendo que la única vía de comunicación es mediante chat, no me quieren proporcional ningún teléfono ni domicilio y al día de la fecha 30/03, mercadolibre continúa negándome solución alguna, ya que abrí varios casos de soporte de reclamo apelando al programa de protección al comprador pero terminan fallando en mi contra sin expedirse demasiado, aludiendo a que mis fotos serían fraudulentas, a pesar de haber generado el primer reclamo apenas a los 10 minutos de haber recibido la caja y de haberles hecho llegar material fotográfico y videográfico muy concluyente en donde se comprueba el daño que la balanza ya tenía al recibirla. Aguardo por favor una solución por parte de libercam, mercadolibre o quién sea, ya que como comprador quedo en una encrucijada en donde se pasan el problema de una parte a otra y no están respetando los términos de garantía por ley, ni programas de protección establecidos, amén de la enorme pérdida de tiempo que me están ocasionando por el reclamo de tan solo $2.[números] pero siendo que el artículo era para un obsequio, me ví obligado a tener que adquirir encima otro regalo adicional y sobre éste aún no recibí solución alguna, así que el perjuicio termina siendo triple considerando la pérdida de tiempo.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Gastón A

     

    solución recibida:

     

    MercadoLibre me reintegró finalmente tras mucho reclamar el dinero de la balanza. A pesar de tener mi dinero de vuelta, fallé en el regalo que necesitaba hacer y perdí 3 días reclamando y enviando fotos sin solución alguna, así que el perjuicio fue grande

    30 de Marzo a las 19:02 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas