Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Bajo mi reputación por reclamos del cliente

[Solucionado]

El sistema de protección a cliente es muy malo para el vendedor, mercado libre no tiene personal calificado que en verdad verifique si el problema es culpa del vendedor o del comprador, tengo solo 2 reclamos y con eso mi reputación ya es naranja, con ese color la gente ya no compra, el primer reclamo el cliente me compro un carro a control remoto salio bien por lo tanto hasta tiro elibre empaque, el problema es que el juguete es para un niño pequeño que despegó la figura del carro por no leer los manuales, por lo cual lo más fácil fue meter reclamo y quieren que se lo cambie, no fue mi culpa y mi distribuidora no me hace cambio sin caja y mucho menos si el daño no es de fabrica, y el segundo reclamo es parecido, me compraron un control de videojuegos y 7 días después me lo quieren cambiar, simplemente con lo que argumenta el comprador y por los días transcurridos se concluye que el lo descompuso y el personal de mercado libre ni siquiera investiga bien que paso, cuando en sus términos y condiciones dice que no se pueden hacer cambios cuando el cliente los descompone, que pasa contraten gente profesional y que se de de verdad el tiempo de analizar no gente que ni atención pone en el nombre con quien platica, mi usuario es segurajoseantonio77 y necesito que me solucionen de manera eficiente los reclamos y devuelvan mi reputación.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Jose A

     

    No es valida la solución que da mercado libre por que lo único que hace su personal es copiar y pegar una lista de recomendaciones a vendedores en lugar de analizar los problemas, otra cosa los reclamos ya se cerraron y mi reputación no regreso a la normalidad y eso afecta mi imagen como vendedor.

    20 de Julio a las 16:34 hs.

  • Jose A

     

    Su solución no es valida por dos cosas, no investigan en verdad quien tuvo la culpa si el cliente o el vendedor, y otra que al final cambie el producto por otro nuevo y se resolvió el reclamo y la reputación no mejoro, osea un defecto de fabrica también como se previene, estaría de acuerdo que no regresara mi reputación si no resuelvo el reclamo, pero la verdad es que la gente que esta contratada en mercado libre para resolver estos asuntos no es nada competente,

    31 de Julio a las 14:14 hs.

  • Jose A

     

    A la fecha esto sigue sin solución, por la reputación no e tenido muchas ventas, y a mercado libre no le interesa si resuelves o no el reclamo no regresa tu reputación como estaba, mucho menos investiga si es culpa tuya o del vendedor.

    15 de Agosto a las 12:04 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose A

    01 de Marzo a las 19:42 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas