Reclamo a Mercado Libre

Baja reputación injustificada

En reiteradas ocasiones le he escrito a mercadolibre por esta situación y sólo consigo respuestas robóticas que no solucionan el inconveniente. El sistema me discrimina como usuario vendedor, al alterar mi reputación, luego de ser mercadolider, por ventas que he tenido que cancelar "porque el cliente se arrepintió", siento que la plataforma procede injustamente, dejándome vulnerable ante compradores irresponsables o inexpertos.

Tengo más de 5 años vendiendo en la plataforma, con más de [números] ventas concretadas, [números]% de comentarios positivos, incluyendo disculpas del que ofertó y no concretó, demostrando conciliación y cero conflictos.

Siento entonces que es injusto que dado mi récord dentro de la plataforma, pueda estar con el termometro en amarillo, no tiene sentido e insisto que resulta discriminatorio, ya que no pueden devengar en mi, la responsabilidad de otro… en resumen si la venta se cancela por un fallo mio, perfecto, amonestame, pero si es por que al cliente no le dio la gana de comprar y honrar su compromiso, entonces sanciona al cliente. Pareciera que ésto condiciona para que yo como vendedor, pague una comisión de un dinero que no he generado y que mercadolibre asume que así fue, que posiblemente estoy cometiendo una esfafa, evadiendo comisión.

Mantengo un récord intachable en mis operaciones, cosa que en mercadolibre Venezuela, gran parte de los usuarios no respeta y por eso me enerva mucho más esta reacción tan injusta sobre mi cuenta.

En algún momento, hace más de año y medio, cuando bajaban mi reputación por estas razones, me atendian rápido, pedían disculpas y me ajustaban la reputación a mí medalla, la cual faltaban 4 ventas para ser "gold". Ahora de las más de 15 veces que he emitido reclamos - incluyendo las redes sociales donde mercadolibre tiene presencia - sólo he encontrado excusas, evasivas y sugerencias absurdas - que igual las he cubierto todas - por su puesto sin hallar una solución que sé que pueden brindarme.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Larry L

No he tenido respuestas alguna.

Esto realmente le ha funcionado a alguién?

Me apremia resolver esta situación ya que afecta mis ventas y sé de muchos que están pasando por la misma situación.
28 de Febrero a las 13:55 hs.
Comentar
Larry L

Por favor responde por qué no te parece váida la solución de Mercado Libre. Tus comentarios serán publicados en tu reclamo para que puedas compartirlos con la comunidad:

?????

Ya parece un chiste el asunto.
10 de Marzo a las 7:10 hs.
Comentar
Larry L

Sin respuesta de parte de mercadolibre, la situación sigue sin resolverse. Da la impresión que el recurso humano en esa empresa es casi nulo, no funciona y no aporta soluciones.
12 de Marzo a las 14:10 hs.
Comentar
Larry L

Si a ti como vendedor en la plataforma te está afectando una situación similar, deja tu comentario y dale fuerza a esta denuncia.
12 de Marzo a las 14:13 hs.
Comentar
Gaston G

No me solucionaron nada, ya perdí la fe en M.Libre, sus políticas y sistema son horribles.
27 de Marzo a las 1:15 hs.
Comentar