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Reclamo a Mercado Libre

Baja de reputación en mercado libre sin niguna causa

[Solucionado]

Mi queja es hacia mercado libre, hace 2 años que vendo ahí, todas mis calificaciones son positivas menos una (la persona se arrepintió de la compra) y sin embargo de verde me han bajado a rojo la reputación como que no brindo buena atención. Por otro lado mi trabajo es personalizado y a pedido (muñecos tejidos) lo que hace imposible despachar en 24/48 hs mis productos, el comprador sabe de la demora en el momento de adquirirlo, está escrito en mis publicaciones y se les vuelve a decir por escrito cuando consultan antes de comprar, me han bajado también la reputación en cuanto a esto.
toda mi reputación pasó de verde a rojo de una manera muy injusta ya que no es verdad que no brindo buena atención, esto se comprueba leyendo la opinión de mis compradores, que repito es excelente.
como consecuencia han bajado terriblemente mis ventas y me ha perjudicado ampliamente, han ensuciado el nombre de mi pequeña empresa en crecimiento oma & mutti y por lo tanto también mi economia.
esperando una pronta solución y de no ser asi seguiré hasta las últimas consecuencias para encontrar respuesta a todo el daño que me han ocasionado.
muchas gracias!

[nombre] cardona
oma&mutti

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Comentarios

  • María L

     

    Hasta el momento ninguna solución

    03 de Enero a las 12:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día María,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta brindando información de las nuevas variables de la re****ción y cuáles son las que están afectando.
    Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    05 de Febrero a las 11:24 hs.

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