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Reclamo a Mercado Libre

Baja de cuenta permanente

[Solucionado]

Han dado de baja mi cuenta de vendedor con calificacion platinum porque supuestamente algunas imagenes de los productos que vendo violan derechos de autor o propiedad intelectual. El bot bpp de mercado libre decidio sancionarme de manera sev****siendo que es imposible para un vendedor saber como y por que una foto viola algun derecho (son fotos de catalogo del producto vendido en alta calidad sacadas de la web con el fondo blanco, buena resolucion, sin marcas de agua y etc) y se corresponden con lo que se vende. Al buscar los productos que me sancionaron, veo que otros vendedores en todo el sitio las venden con la misma foto entonces el bot que se encarga de sancionar y revisar infracciones no aplica a todo el sitio y es realmente injusto. Este accionar da perdidas millonarias a mi negocio y no obtengo ninguna respuesta satisfactoria. Ademas, aunque recibas llamadas de atencion por publicaciones que infringen reglas, las borres o las modifiques no ayuda ya que todo eso se acumula y a futuro la cuenta puede sufrir la baja inminente. No me parece justo y exijo que se me de de alta la cuenta nuevamente o se tomaran acciones legales y ademas, seria conveniente que mercado libre proporcione un sistema efectivo por el cual sepamos al publicar que nuestras fotografias son seguras para prevenir el inconveniente en lugar de bajarnos la cuenta asi sin mas. No tienen la decencia de tener un telefono en el cual se pueda hablar con un ser humano real y responsable que pueda resolver los problemas, solo tienen telefonistas que no saben comunicarse y marean, confunden y hacen tedioso todo.

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Comentarios

  • Nestor A

     

    solución recibida:

     

    solucionado

    05 de Enero a las 9:22 hs.

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