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Reclamo a Mercado Libre

Baja de cuenta de persona fallecida

[Solucionado]

Mi problema es que debo dar de baja la cuenta de mercadolibre, la cual pertenece a mi madre que falleció.
comence solicitando la baja mediante la cuenta de ella, llegue a enviar el acta de defunción y por un problema con el celular se bloqueó la cuenta.
desde mi cuenta le explique la situación a la persona que se comunicaba conmigo y no me dio respuesta, me dijo que no podía hacer el reclamo mediante mi cuenta, que debía hacer el reclamo desde la cuenta que no puedo entrar (o sea de la persona fallecida), lo cual es una locura ya que la familia no tiene los datos como para ingresar.
deseamos cerrar su cuenta por una cuestión de seguridad y además porque al día de la fecha hay pagos pendientes en su cuenta, la cual no se como continua ya que tampoco se explican.
los números de reclamos de ambas cuentas son los siguientes:
#234241165
#234281795

pido por favor que se pongan en contacto y den una explicación de como proseguir para cerrar la cuenta.

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Comentarios

  • Marcelo E

     

    solución recibida:

     

    La empresa ya había cerrado la cuenta, solo falto comunicarme.

    02 de Enero a las 16:16 hs.

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