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Ayuda realice mi pago y me cancelaron mi compra

Buenas tardes realice mi pago el día 23 de noviembre el [números] por [números] pesos el cual hasta el día de hoy 27 de noviembre de [números] no sea acreditado y en la página me marca como compra cancelada sin embargo mi dinero si fue cobrado y depositado a la cuenta con dicha referencia, por lo que pido de la manera más atenta se resuelva mi compracon mi dinero de vuelta y/o entrega del producto asi mismo adjunto mi comprobante de pago

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás? Espero te encuentres bien.

    Mi nombre es Camila y es un gusto para mi poder ayudarte.

    En este caso, no fue posible acreditar tu pago por un inconveniente bancario.

    Al rechazarse un pago no efectuamos ningún cargo desde Mercado Pago. Desde Mercado Pago solo generamos cargos cuando un pago se encuentra acreditado. En este caso, tu pago nunca pudo llegar a estar en ese estado.

    En caso de que veas el cargo aplicado, ten presente que este puede corresponder a la reserva del pago, es decir, al monto que tu tarjeta de débito reserva para esta operación y que está pendiente de autorización.

    Este monto estará disponible nuevamente en el saldo de tu tarjeta en el correr del dia 03/12.

    No te preocupes, este es el plazo máximo, puede que veas aun antes, por este motivo te recomendamos ponerte en contacto con tu identidad.

    Saludos,
    Camila.

    28 de Noviembre a las 23:36 hs.

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    • Leticia C

       

      Levanto queja en la pagina oficial de mercado libre y dice que me responderan via email de 1 a 2 dias ya pasaron mas de 4 dias y no obtengo respuesta alguna

      30 de Noviembre a las 19:53 hs.

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      • Leticia C

         

        No me dan solución con la devolución de mi dinero

        03 de Diciembre a las 12:59 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola [nombre]!

          Pude verificar que la compra que nos comentas se encuentra rechazada.

          Cuando un pago es rechazado, la tarjeta cuenta con 15 días laborables para realizar la devolución del dinero.

          No te preocupes, dentro de ese plazo podrás ver el rembolso en tu tarjeta.

          Si llegada la fecha (14/12) no ves tu dinero devuelto, vuelve a escribirnos para poder verificar lo que sucede.

          ¡Buen martes!
          Equipo de Mercado Libre.

          04 de Diciembre a las 9:44 hs.

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          • Leticia C

             

            El dia de hoy 14/12/18 es el dia que me dijeron que se veria reflejado el pago, sin embargo no ha sido reembolsado.

            14 de Diciembre a las 12:57 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              En ese caso es necesario que te contactes directamente con tu banco, desde allí podrán ayudarte con respecto a la devolución de tu dinero.

              14 de Diciembre a las 14:53 hs.

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              • Leticia C

                 

                Mi dinero nunca fue devuelto y no me dan respuesta ha la fexha

                02 de Enero a las 17:40 hs.

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