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Ayuda para una devolución

Hice una compra de una batería para mi laptop.
la batería que me llegó se supone que es para el modelo de mi laptop.
cuándo la inserto, los clips de mi laptop no la agarran, o sea que la batería es muy grande para mí laptop.

hago el proceso para devolver la. Batería al vendedor y cuándo voy a dhl, me informan que la etiqueta que mercado libre me dio para pegar en el paquete de la batería y devolverla al dueño no sirve.
esa etiqueta no contiene ninguna información y que debo comunicarme con mercado libre para que me generen otra etiqueta y con ella que si se pueda enviar el paquete.

el problema es que no encuentro ningúna opción de ayuda en la plataformas para que me genere una nueva etiqueta.
ni tampoco algún miembro de ayuda al cliente para que me generen otra etiqueta.

y debo hacer esto rápido ya que tengo hasta el 11 de este mes para devolver el paquete, de lo contrario no me devolverán mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por enviarnos el detalle.

    Verificamos que tienes un reclamo en el detalle de la compra y en el mismo, a partir del día 08/11 el sector encargado intervendrá en tu caso y te ayudará mediante el reclamo.

    Te pedimos que sigas el contacto por ahí, ya que es por donde podremos ver tu caso.

    Saludos.
    Equipo Mercado Libre.

    06 de Diciembre a las 9:37 hs.

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