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Reclamo a Mercado Libre

Ayuda mercadolibre no me da respuestas

[Solucionado]

El 2 de diciembre compre una mochila y nunca llego. Nunca me avisaron nada y ahora me dice que dan por sentado que ya lo tengo porque ya pasaron mas de 1 mes.el vendedor me dice que el no puede hacer mas nada que el problema es de mercadolibre que perdieron el envió. sigo sin soluciones, mercadolibre lo unico que me dice que vaya en ayuda de la aplicación pero no hay ninguna opción para quejarse o pedir hablar con alguien. lo peor de todo que la mochila ya la pague y no tengo nada.
Espero una solución pronta o tendré que iniciar acciones legales.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gloria.

    En este caso no podremos asesorarte de la manera que nos gustaría ya que dejaste pasar demasiado tiempo para iniciar un reclamo.

    En futuras operaciones te aconsejamos iniciar un reclamo si no recibes el producto en la fecha estipulada.

    En este caso te aconsejamos insistir en el contacto con el vendedor para que te envíe el producto o devuelva el dinero.

    También te aconsejamos realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    01 de Febrero a las 0:14 hs.

  • Matias B

     

    Hola , yo tengo un problema de la misma forma , y estoy a tiempo pero mercadolibre no me deja iniciar reclamo porque me dice que espere que el envio ya va a salir desde sus despachos

    18 de Febrero a las 20:26 hs.

  • Gloria V

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron la plata

    05 de Marzo a las 16:32 hs.

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