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Reclamo a Mercado Libre

Ayuda con usuario estafador

[Solucionado]

El día 21 de diciembre realicé la compra de un aire acondicionado en 3 cuotas sin interés, lamentablemente sin percatarme que el usuario (laan[números]) es un estafador en toda regla.

una vez hecha la compra, se realizó una transferencia de [números] para un supuesto envío que nunca se realizó (ni se va a realizar).

abrí un reclamo y el usuario no responde ni va a responder, siendo que fui bloqueado por sus vías de contacto personales y por el chat de mercadolibre no tengo respuesta.

por favor, necesito que me ayuden con la devolución del dinero ya que es un importe considerable.

gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Facundo!

    Pude verificar que efectivamente tienes un reclamo abierto por esta compra realizada el 27/12.

    No te preocupes, le otorgamos un tiempo al vendedor para que se ponga en contacto, pero si no lo hace te aparecerá la opción "Pedir ayuda a Mercado LIbre" y un asesor se encargará de forma personalizada de resolver esta situación.

    Estamos para ayudarte a través de reclamo, solamente debes aguardar el plazo que te indicamos y luego solicitar nuestra intervención.

    ¡Buen jueves!
    Equipo de Mercado Libre.

    27 de Diciembre a las 18:07 hs.

  • Facundo E

     

    solución recibida:

     

    Contacté a ML por soporte vía chat y pudieron brindarme la tranquilidad de que mi compra estaba protegida. Varios días después de iniciar el reclamo, el estafador decidió devolver el dinero.

    01 de Enero a las 16:24 hs.

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