Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Ayuda con un problema

[Solucionado]

En enero compré un juego de ps4 en forma digital, desde q lo compré hasta ahora no hubo problemas, pero lo quise usar ayer y no anda. Me comunique con el vendedor y no respondió entonces, hablé por chat con mercado libre, me pasaron un teléfono del usuario y no atiende. Mercado libre me dice q la compra ya fue hecha hace tiempo y q no puede ayudarme

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que indicas pero en este caso el plazo para iniciar un reclamo formal desde el sitio expiró.

    Te invitamos a revisar nuestro programa de protección a compradores desde aquí: bit.ly/2RNqjNH

    ¡Quedamos a las ordenes!

    29 de Marzo a las 9:35 hs.

  • silvia V

     

    Es lo mismo que me dijeron por chat, pero estuve fijandome otras publicaciones del vendedor y en las clasificaciones hay compradores q expresan la misma provenía que la mía, se bloquea el juego querés contactarte y te bloquea de todas partes. Si yo no puedo reclamar nada entonces investiguen ustedes al vendedor a ver que esta pasando

    29 de Marzo a las 9:41 hs.

  • silvia V

     

    Esta en proceso de solucionarse. El vendedor se puso en contacto y explicó el problema, y se comprometió a solucionarlo

    02 de Abril a las 11:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Silvia, te invitamos a que realices la denuncia directamente desde la publicación del vendedor para que nuestro sector especializado pueda analizarlo.

    Para hacerlo, solo debes ingresar a la publicación y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla.

    Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.

    ¡Quedamos a disposición!

    03 de Abril a las 1:19 hs.

  • silvia V

     

    Mercado libre!! Gracias por ocparse en el tema. El problema fue solucionado ayer en la noche por el vendedor, se comunicó muy amablemente conmigo y no hubo más problemas. Nuevamente gracias por ocuparse

    03 de Abril a las 10:36 hs.

  • silvia V

     

    solución recibida:

     

    Después de unos días de reclamar, el vendedor se puso en contacto y explicó el inconveniente. Por suerte ya esta todo solucionado.

    03 de Abril a las 10:39 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas