Reclamo a Mercado Libre

Ayuda a que me devuelvan el dinero q pague por una compra q no recibi en m.libre

El día 31 de octubre de [números] compré en mercado libre bajo compra n #[números] una pintua y demas accesorios para pintar un auto, al día de la fecha sigo esperando de metralletapinturas vendedor el producto por el cual pague la suma de $[números], hice el reclamo a mercado libre y me dicen que por que había pasado tiempo no me podían ayudar, apañando de esta manera a estafadores que utilizan las redes para delinquir, traté por todos los medios que mercado libre me de una ayuda o solución pero sin respuestas, lo mismo hice con el vendedor sigo contactándolo pero no me da ninguna respuesta. Les pido por favor me ayuden a solucionar este inconveniente. Muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mario, ¿cómo estás?

Lo que sucede es que cuando realizas un reclamo, éste va directamente al sector especializado, donde analizan lo que sucedió con la compra y ajustándose a los Términos y Condiciones del sitio y a los requisitos de nuestro Programa de Protección al Comprador, toman la decisión final.

Desde aquí no tenemos la posibilidad de cambiar la decisión tomada por el equipo especializado, ya que ellos cuentan con todos los registros y la información necesaria para brindarte la respuesta final.

Te pido que sigas los consejos que te enviamos a través del reclamo para realizar una compra segura y que intentes contactarte con el vendedor para llegar a un acuerdo en buenos términos.

Saludos.-
12 de Febrero a las 19:17 hs.
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MARIO A

con todo respeto M.Libre les comento que en innumerables cantidad de veces me comuniqué con el vendedor a través de su mensajero, como así tambien vía telefónica sin lograr una respuesta , les pedí a ustedes intervenir y en vez de tomar elcaso como especial o prestarle mas atención me cortan la comunicación y me mandan a que trate de contactarme con el vendedor, es de por mas molesto y parece una broma ya que el vendedor sigue activo vendiendo y ******ndo gente el vuestro site, sin ir mas lejos hay comentarios en la web donde a varias personas les pasó lo mismo y por lo visto ustedes lo permiten, PIDO NUEVAMENTE ME AYUDEN A QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE MI COMPRA no es poca plata si? es simple se re abre el caso y listo, al día de hoy sigo intentando por teléfono y el vendedor protegido por ustedes NO responde, tambien le pido respuestas a través de preguntas en M.Libre y tampoco responde. Gracias por la ayuda
13 de Febrero a las 10:23 hs.
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MARIO A

No es válida la solución por que NO me llega el producto y pague **** pesos y por que mercado libre se lava las manos y el vendedor sigue activo en el sitio vendiendo y no es la primera estafa que se realiza. Mercado Libre es responsable de permitir las estafas sin dar solución a sus compradores. Quiero el dinero de vuelta por favor. gracias
18 de Febrero a las 10:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos lo que nos informas pero no es posible intervenir en el caso ya que el mismo se encuentra cerrado.

Te sugerimos que sigas los consejos enviados para esta dentro de nuestro programa de Compra Protegida para tu futura compra.

Saludos.
18 de Febrero a las 14:23 hs.
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MARIO A

les corresponde a ustedes que cobraron la comisión de la venta de tratar de comunicarse con el ******dor por ustedes protegido asi solucionan el problema, no puede ser que se laven las manos de semejante manera dejandonos a los compradores desprotegidos totalmente, se nos ríen en la cara, les pido por favor que revean el caso, comprendan que necesito la devolución o de última el producto por el que pagué, el vendedor sigue en el site, por favor ayuden .-
18 de Febrero a las 15:22 hs.
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MARIO A

NO obtengo respuestas ni solución alguna de parte de Mercado Libre que se lava las manos y del vendedor que no responde los correos ni los mensajes.-
28 de Febrero a las 16:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mario, nos encantaría poder ayudarte en este caso pero no esta dentro de nuestras posibilidades.

El equipo especializado ya tomo una resolución.

Saludos.
01 de Marzo a las 0:41 hs.
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MARIO A

La solución de ustedes es lavarse las manos ? ustedes permiten las ******s a la gente y no son capaces de solucionar nada? el tipo sigue vendiendo en el sitio de ustedes y encima hay varios con el mismo problema, o sea no soy el unico ******do por esta persona, y lo mejor es que le siguen permitiendo vender y lo peor es que a sabiendas Mercado Libre no hace ni soluciona las ******s, es raro siempre protegen a los ******dores. Sigo insistiendo en que ustedes tienen el contacto, nada les cuesta escribirle al vendedor ******dor y decirle que solucione los problemas.. Sigo esperando una solución por favor.-
01 de Marzo a las 9:01 hs.
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