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Reclamo a Mercado Libre

Ayuda!!

Buenas noches, mi nombre es stefania, realice una venta hace unos dias (el 6 de este mes) de dos parlantes que compre nuevos, solo los probe cuando los compre y los guarde, antes de embalarlos los volvi a probar para asegurarme de no tener ningun problema con el comprador, (y evitar este tipo de cosas) cuestion que el comprador me genero un reclamo diciendo que uno de los dos parlantes no funciona pero no me dice el motivo, (vale aclarar que los parlantes, como dije antes, no los use, por ende no tienen ninguna marca, raspon, golpe, ni nada que pueda dañar o perjudicar su funcionamiento. Sinceramente tengo miedo de que me robe, devolviendome otro parlante que realmente este dañado o cualquier cosa, quedandose con su dinero y mis parlantes!! por favor ayudenme, me comunico por este medio ya que no encuentro la solapa de mediacion.

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