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Authy

Perdí mi celular y quiero comprar uno nuevo, la pagina me pide que ingrese un código de Authy que me debe llegar al celular, pero que complicado es recibir un código en un celular que no tengo.

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Comentarios

  • Alejandro G

     

    No solucionaron mi problema

    09 de Mayo a las 14:30 hs.

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    • Alejandro G

       

      No sirvio la solucion

      09 de Mayo a las 14:31 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, tu mismo, desde tu cuenta, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

        Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.co/ en "Ingresa"

        Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

        El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

        Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta

        09 de Mayo a las 14:35 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Alejandro,

          En este caso deberás comunicarte directamente con Authy siguiendo estos pasos:

          > Acceder al sitio de Authy
          > Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “Reset account” que figura en la sección “Help”
          > Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

          Allí ingresa tu numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

          ¡Saludos!

          09 de Mayo a las 14:45 hs.

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