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Reclamo a Mercado Libre

Aun no veo la devolución de mi dinero

[Solucionado]

El día 06 de octubre compre una calculadora graficadora texas instruments ti nspire cx cas que tenia un costo de [números].[números], resulta que después de comprarla me escribe el vendedor a decirme que que pena pero que no tenían inventario así que iniciara un reclamo para que me devolvieran la plata, eso hice y el 11 de octubre me llega un correo que mi plata fue devuelta pero que se vería reflejada el 28 de octubre, esto nunca paso. Me comunique con el vendedor y el me dice que el ya no tiene nada que ver que ya es mercado libre el que debe responderme y que siguiera unos pasos en la pagina, yo sigo los pasos y cuando llego al que dice devolución de mi dinero ya al continuar dice que la pagina que quiero ver ya no existe, luego me conseguí este teléfono [números] en bogota al cual cada que llamo suena ocupado, después me volví a meter a la pagina de mercado libre y ya me decía que mi plata se vería reflejada el 01 de noviembre la cual aun no esta en mi cuenta y el banco me dice que no hay nada en proceso para mi tarjeta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Daniela, gracias por contactarnos.

    Te contamos que para obtener más información sobre la devolución de tu pago es necesario que ingreses aquí http://bit.ly/2wVBOWg

    Luego, solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Saludos.

    18 de Noviembre a las 20:51 hs.

  • Daniela G

     

    Buenos días, ya me metí a ese link , me pidió el correo, luego abrió un cuadro que les comentara y al escribir ya me dice que en menos de 2 días hábiles me responderán, en ninguna parte decía elegir pago.

    19 de Noviembre a las 10:51 hs.

  • Daniela G

     

    Mercado libre ya se contacto conmigo y me dieron respuesta pero debo esperar hasta el 29 de Noviembre que me devuelvan el dinero por tal motivo todavía no esta solucionado.

    25 de Noviembre a las 10:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.

    En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

    De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

    Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

    ¡Saludos!

    25 de Noviembre a las 18:15 hs.

  • Daniela G

     

    solución recibida:

     

    Ya mercado libre se estuvo contactando conmigo y me dijeron que al 29 de noviembre me devolvían la plata y me la devolvieron antes ya desde el 26 de noviembre el banco me informo que ya estaba la plata.

    27 de Noviembre a las 11:58 hs.

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