Reclamo a Mercado Libre

Aun no recibo mi producto

Solicito la devolución de mi dinero, ustedes verificaron que se realizo un pago con la tarjeta terminada en [números] y ahora se hacen los de la vista ciega y se lavan las manos. Permitieron que un estafador utilizara su medio Mercado Pago haciendo que los clientes se sientas respaldados y después de dicha compra todos se lavan las manos. no entiendo por que permiten que este tipo de estafadores jueguen con las ilusiones y la plata de las personas. Esta situación sera interpuesta en la superintendencia de industria y comercio.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Lo primero es ingresar aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya pasó solo aguarda tu próximo resumen de cuenta.

Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

¡Saludos!
12 de Noviembre a las 17:00 hs.
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PAOLA R

Aún Mercado pago no me ha dado solución de nada, tengo la evidencia del banco en donde realice la compra con mi tarjeta de crédito. No entiendo el por que si ya notifique que fui estafada y el supuesto vendedor resulto ser una persona que suplanta empresas y utiliza su nombre y razón social para que la gente se sienta segura de comprar. Y lo peor utiliza el medio de pago de Mercado pago y esta entidad le permite que robe a la gente sin ningún control. Necesito me desembolsen mi dinero lo más pronto posible.
18 de Noviembre a las 20:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Paola, por lo que nos comentas, entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compra que tú no realizaste.

Si lo ves en Mercado Pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2Kwk9us y haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Luego elegí “Quiero cancelar la compra”.

Si no lo ves, es necesario que te pongas en contacto con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

Saludos.
19 de Noviembre a las 0:21 hs.
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PAOLA R

AÚN NO RECIBO RESPUESTA. CLIENTE OLVIDADO
28 de Noviembre a las 11:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para poder ayudarte, Paola, necesitamos que nos indiques tu apodo.

¡Aguardamos por tu respuesta!
28 de Noviembre a las 11:40 hs.
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PAOLA R

Mercado pago dilata el proceso enviando una serie de pasos para hacer un reclamo el cual no es posible ya que la opción aparece deshabilitada por que ya se había puesto dicha reclamación y mercado pago cerró el caso sin solución alguna. NO HAY MANERA DE PONER UN RECLAMO y esto ya se ha manifestado con evidencia de pantallazos a Mercado pago y siguen diciendo lo mismo, es evidente que no leen lo que el cliente manifiesta y no solucionan nada. A la fecha me ha tocado expresar lo que pasó a 4 personas diferentes de atención al cliente y ninguno se ha tomado la molestia de verificar los pantallazos tomados en la cuenta de mercado pago y verificar que realmente es imposible poner otro reclamo en dicha compra. Aparece caso cerrado en donde informan que deshabilitaron a dicho estafador"vendedor" y que no se puede hacer nado porque dicha compra no se realizó con mercado pago, cuando mi extracto bancario dice lo contrario.
13 de Diciembre a las 9:49 hs.
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