Reclamo a Mercado Libre

Atencion de ml

El problema fue con un comprador, hace 2 o 3 días estaba buscando rubores y plantillas, hice preguntas a distintos vendedores. Las plantillas las compré y los rubores quedaron en suspenso porqué un vendedor no me permitió preguntar más y otro no contestó. hoy hice la compra de un lote de 6 rubores y volví a hacer la misma pregunta, si me podían decir lis colores que estaban en determinado sitio en la 3ra foto, ya que en la 1ra foto, donde estaban todos los tonos, no se veían iguales. Me dijo que era un lote y que tenía que elegir de la 1ra foto, que tenía nro, se los pasara y mañana me hacían el envío,por lo que me quejé de su atención, cuál era la razón por lo que no me podía contestar la pregunta, respondiendo que si quería cancelara la compra que dejaba asentado para ml ya que no había obligación.
me dijo que tenían un historial y que en el día de ayer me varios vendedores ne habían bloqueado y sinceramente no entiendo nada, las preguntas las puedo hacer porque es derecho del consumidor .
efectivamente elejí lis colores, envié el mensaje y escribi un mensaje , como había hecho ella que no entendía porqué le molestó tanto mus preguntas y que escrubir tido con mayúsculas es gritar. Me canceló la compra y dijo que me denuncio porque mu actitud era rara. No tengo opción para que ml me atienda, no ponen una opción de contacto.compra #[números] - 12 de junio

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvia, queremos comentarte que por más que es cierto que los vendedores pueden bloquear a los compradores, no lo es el hecho de que tu estas bloqueada.

En caso que estuvieras bloqueada por algún vendedor, si tu quieres ofertar en otra publicación de otro vendedor no habría problema, ni sabría que estas suspendida por otro usuario.

Por tanto no tienes de que preocuparte.

Compra el mismo articulo de otro vendedor ¡confiamos en que no tendrás problemas!

Saludos.
13 de Junio a las 1:13 hs.
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Silvia F

Su me preocupo porque fijense lo que puso hoy la vendedora. Se quedó sin nada y me trata publicanente de insufrible. Sres ML hay una ley del derecho al consumidor que ustedes hacer qye se cumpla. El comprador tiene derecho hacer todas las preguntas de los productos publicados y debe ser ayudado a comprar. Yo no soy una mala compradora y creo que está clara, no merezco ese trato gratuitamente.
13 de Junio a las 13:10 hs.
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Silvia F

Porque permiten que me cancelen una compra y que me maltraten por nensajes, sin intervenir, para eso son intermediarios y hay ley del derecho al consumidor. El vendedor tiene derecho a cancelarne una compra y decir ahora se quedó sin nada?, me parece una barbaridad tido porque pregunté y ML parece no leer todos los mensajes cuando pasan estas cosas.
18 de Junio a las 11:28 hs.
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Silvia F

Porqué no hay una intervención directa de ML para que cancelen compras, no contesten preguntas. Creo que hay que tener cuidado con ML. No sé compromete con los compradores
29 de Junio a las 8:27 hs.
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Silvia F

No pero ya está, me compró otra persona pero si hacer preguntas. Gracias
13 de Julio a las 11:14 hs.
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