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Atención al cliente inexistente

Quiero saber que es lo que decía el sitio sobre meli log srl que se hara en una factura nueva. Me imagino que no me cobraran nada ya que el envío lo paga el comprador siempre en mi caso y que no se tendrá en cuenta para el calculo de percepciones ya que antes no se lo tenía en cuenta. Además no tienen ningun canal de atencion al cliente, estoy entrando ayuda y no hay forma de escribirles ni siquiera llenando formulario, el chat no esta, no tienen telefono. Es ilegal no tener atención al cliente, no mostrar los movimientos de mi factura y no dar explicaciones de que es esto de meli.

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