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Reclamo a Mercado Libre

Asesoramiento para devolución de celular que no funciona

[Solucionado]

El día 6 de septiembre compré un celular lg[números] , lo recibí el día 10. el día viernes 5 de octubre dejó de funcionar, se puso la pantalla en blanco. Probé el cargador y funciona bien. Me contacté con el vendedor, el sr. Mao hsin y le comento el problema , me responde que si se lo devuelvo me devuelven el dinero, me pareció una buena solución y le respondo que me asesore cómo debo hacer para devolverlo y desde ese momento no me responde más. El celular lo pagué [números] pesos. Quisiera por favor que me digan qué hacer. Mi email es: leonellialicia@gmail.com y mi número de celular es: [números]. espero asesoramiento. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Alicia L

     

    Se comunicaron conmigo y me dijeron que ellos no podían hacer nada por que ya había pasado los.diez días, qué me tengo que comunicar con el vendedor para ver si me lo puede resolver, pero ya le mandé mensaje y no me contesta y los días van pasando y parece que voy a perder el importe que pagué para comprar el celular que funcionó 15 días y no funcionó más. Me dijeron que no tengo que hacer el reclamo por intermedio de uds , de lo contrario ellos no me pueden resolver nada. Yo la verdad no sé cómo se hace, es la primera vez que me ocurre y soy una persona mayor que me cuesta mucho manejarme con la computadora.

    17 de Octubre a las 11:02 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alicia. Verificamos que ya iniciaste un reclamo en la operación mencionada. Te sugerimos aguardar el contacto por el mismo.
    Saludos, Mercado Libre.

    22 de Octubre a las 13:50 hs.

  • Alicia L

     

    Buen día, quiero comentar que mi reclamo fué positivo, el vendedor, una persona muy honesta y agradable, me devolvió el dinero. Muchísimas gracias

    24 de Octubre a las 10:50 hs.

  • Alicia L

     

    solución recibida:

     

    Pude resolver mi problema que consistió en que compré un celular que después de 15 días dejó de funcionar, me comuniqué con el vendedor, una persona muy agradable que me pasó la dirección donde lo podía ubicar y me devolvió el dinero sin problema . Les agradezco mucho su preocupación.

    28 de Octubre a las 14:41 hs.

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