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Reclamo a Mercado Libre

Arbitaridad de mercado libre.ojo tu billetera virtual no es tuya

Luego de más de 13 años de tener cuenta en mercadolibre el sábado pasado me enteró al no poder entrar en mi cuenta que mercadolibre había decidido arbitrariamente suspender mi cuenta...luego de mucho buscar (no es fácil la comunicación online con mercadolibre, telefono, email o whatsapp aclaro no tiene: si, no tiene ninguna forma de contacto adicional que el mensajero de mercadolibre). Cual fue el problema, una venta de un celular que realicé en junio de [números] en donde luego de que me compraran por la plataforma y me pagaran por la plataforma (también me comuniqué por el mensajero de mercadolibre) el comprador mando una moto a retirar el celular por mi domicilio (como había preguntado antes de comprar: " si lo podía pasar a buscar por la mañana).
al día siguiente pasa por mi domicilio una moto a retirar el celular. Se lo entrego y doy por finalizada la operación como hice siempre. Aclaro uso mercadolibre para compra y venta privada. Soy un usuario particular con la calificación mas alta como comprador y verde claro como vendedor (por demora en llevar al correo) sino sería verde oscura.
el problema fue que el comprador dijo que el no retiro el celular que fue otra persona o que a el no le llego el celular. Como es sabido solo puede tener mis datos quien hizo la compra, sino nadie puede tener mis datos personales. Asi que de buena fe le entregue el celular a quien paso por mi casa ya que solo quien me lo haya comprado podía tener mi celular y yo darle la dirección de retiro (no hice nada por fuera de la plataforma). Al surgir el reclamo presente todos los mensajes y pruebas que acreditaban lo que decía. Mercadolibre resolvió a mi favor: entiendo yo habían querido realizar una e***** muy elemental. Me liberaron el pago y asunto resuelto. Casi 9 meses después de esto me suspendieron la cuenta y bloquearon la cuenta de mercadopago donde tenía dinero (por suerte había usado casi toda la plata) diciendo que yo les debo más de $[números] por esa operación ya resuelta.

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Comentarios

  • Luis H

     

    No ha habido respuesta de mercadolibre

    07 de Marzo a las 10:41 hs.

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