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Apoyo para que me manden el código de recuperación de mi cuenta a mi mail

Tengo problemas para entrar a mi cuenta, vendí el teléfono con el que me comunicaba con ud, con todo y chip.
los procedimientos que tienen para la recuperación de la cuenta, e identificarme que me pertenece, solo utilizan mandar un código al teléfono, el cual no tengo, quisiera solictar me manden la informacion de recuperación a mi mail, arturoalonzo@hotmail.com, pues mi comprador al parecer esta inconforme, y necesito solucionar este problema.

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