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Apoyo con la activación de un envío

Hice una compra por mercadolibre que llegaba el día de ayer, pero me llego mensaje de problemas con el envío y envío retrasado, llamo a la agencia de transporte y me dice que el paquete ya esta en la ciudad de destino pero que no me lo pueden entregar porque mercadolibre tiene que aprobar que se reactive el envio, lo cual me parece terrible, hacemos compras con mercado envios porque es mas confiable y ahora resulta que no tengo ninguna opción para comunicarme con ellos, como es posible que una empresa de este tipo no tenga medios de contacto? en 5 días no me sirve el envío, lo compre con tiempo para poderlo tener para hoy y no encuentro forma para comunicarme con ellos y que activen el envio para que la empresa transportadora me lo entregue, lo cual en serio me parece poco productivo, como es posible que tengan este procedimiento establecido? en lugar de hacer mas rapido los envios los retrasan.

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