Contactar a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Aparecen pagos y tarjetas de credito que no son mias en mi cuenta de mercadopago

Sucede que el viernes 26 de junio a la 1am recibo un mail sobre una confirmación de compras desde mercadopago. Resulta que cuando entro (ya extrañado puesto que no había comprado nada) me encuentro con unas 4 o 5 compras de algo desconocido y lo mas preocupante es que esas compras (todas por un articulo llamado "silla") se hicieron con una tarjeta que no es mia, y que aparecio de la nada cargada en mi cuenta. Procedi a eliminar mis cuentas y tarjetas asociadas y por supuesto la tarjeta ajena. Hace aproximadamente media hora (hoy 02/07/[números]) volvio a suceder exactamente lo mismo. Esta vez apareció la tarjeta de otra persona, comprando exactamente el mismo articulo "silla", pero esta vez a otra persona... Por si fuera poco se realizaron la misma cantidad de compras... Este Issue lo levante hace ya una semana y nadie me respondió, espero que por este medio se pueda resolver este inconveniente, al cual considero de suma urgencia. Por supuesto chequee todas mis cuentas asociadas y los accesos a mis cuentas de mercadolibre y mercadopago (por aplicación mobile y web) y solamente figuran mis dispositivos. Tomando el recaudo de desvincular todo y volver a conectar mis dispositivos.
levante tickets y consultas por casi todos sus medios, pero todavía no recibí ninguna respuesta.
actualmente mi cuenta fue inhabilitada por mercadolibre tras levantar un ticket del tipo "creo que robaron mi cuenta", pero me encataría saber que esta sucediendo, si mi cuenta fue vulnerada y su sistema de tracking de sesiones no registró nada o si es un error del sistema, y cuales son los proximos pasos. Pido seriedad en la respuesta puesto que es un tema delicado. En caso de requerir capturas sobre los incidentes haganmelo saber.

Comentarios

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas