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Reclamo a Mercado Libre

Aparecen consumos que no realice

Me aparecen 2 consumos que no realice ahora bloqueo la tarjeta quien me devuelve el dinero . Voy hacer una denuncia penal

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso si tienes cargos en tu tarjeta que no reconoces te sugerimos comunicarte con la entidad crediticia correspondiente para que puedan asesorarte sobre lo sucedido.

    ¡Saludos!

    16 de Abril a las 22:01 hs.

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    • Leandro A

       

      Por que tengo que ir yo al banco y perder mi tiempo cuando uatedes son los que autorizaron la compra con una tarjeta que nos es del titula

      17 de Abril a las 14:10 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Leandro,

        Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

        Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

        Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, no te preocupes, podemos chequear a que corresponde ese cargo.

        Solo deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

        Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

        ¡Te esperamos por allí!

        18 de Abril a las 1:49 hs.

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        • Leandro A

           

          Buen dia . no he prestado la tarjeta a ningún familiar y no he hecho ningún consumo . por eso hago el reclamo .

          18 de Abril a las 8:07 hs.

      • Leandro A

         

        Aun me figura en el resumen

        23 de Abril a las 8:07 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Leandro, para que podamos ver lo sucedido, tienes que comunicarte desde el link que te pasamos antes, si ya lo has hecho, te estaremos dando respuesta a la brevedad a tu e-mail.

          23 de Abril a las 15:20 hs.

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          • Leandro A

             

            No me solucionaron

            02 de Mayo a las 7:50 hs.

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