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Reclamo a Mercado Libre

Aparece entregado pero no recibi nada

Hola mí producto fue enviado mediante "urbano estandar" si así me figura en detalles, y aparece como recibido pero a mí nunca me llego nada. Lo raro es que la notificación me llegó algo así de las 10pm y siempre me suelen traer las cosas al mediodía . Por favor pueden averiguar dónde se encuentran mí producto? dvpq[números]

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Comentarios

  • MARIA E

     

    SON DE TERROR

    20 de Diciembre a las 21:27 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola Lorenzo! Lamentamos lo sucedido con esta compra.

      Te pedimos por favor que generes un reclamo en la misma desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con el producto > No lo recibí

      21 de Diciembre a las 8:35 hs.

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      • Lorenzo I

         

        Obvio que todo eso ya lo hice! Pero ni siquiera me responden de la App.entre a "urbano argentina" y ahí figura como entregado así que supongo es un error de envío!Así que espero que se contacten con la empresa cuánto antes.Gracias

        21 de Diciembre a las 11:32 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Lorenzo!

          Te comento que después de iniciado un reclamo, se le dan 72 horas hábiles al vendedor para que pueda contestar desde allí, igualmente quiero darte la total tranquilidad de que si él no contesta o no llegan a un acuerdo, nuestro equipo especializado intervendrá en el reclamo para poder ayudarte con esta situación.

          Saludos!

          21 de Diciembre a las 13:16 hs.

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          • Lorenzo I

             

            Hola ya pasaron 72hs y llamé a la sucursal y me dijeron que hubo un problema con el envío que figuraba que nunca se repartio, pero ni saben dónde está mí producto una vergüenza.primero llamé a atención al cliente y de ahí me dieron el número de la sucursal.por favor podrían intervenir de alguna forma?

            24 de Diciembre a las 13:01 hs.

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            • MARIA E

               

              SON INCOMPETENTES A MI ESTE TIPO DE EMPLEADOS NO ME DURA NI 2 DIAS

              24 de Diciembre a las 21:31 hs.

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