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Reclamo a Mercado Libre

Anulacion de reclamo infundado

Hola, cómo están?. Tengo un problema con un reclamo injustificado por una venta que hice al usuario facundo fabre el 24-08-15. El comprador inició un reclamo antes de probar el equipo, porque creyó escuchar un “tornillo flojo” en la fuente, antes de conectarlo!. Simplemente lo llamé, probó el equipo, y funcionaba todo correctamente. Me calificó positivo (como "excelente vendedor"!) y se solucionó todo (adjunto captura de pantalla). Nunca entregué nada en malas condiciones, ni tuve que reponerle el equipo porque estaba perfecto. En aquel entonces, no hizo falta aclarar esto en ml porque el sistema de calificaciones no tenía en cuenta los reclamos de los compradores.

resulta que ahora, por culpa de ese reclamo injustificado, que representa más del 5% de mis ventas, tengo mi reputación en naranja y figura que "no doy un buen servicio". Eso no es asi, jamas jamas nunca tuve ningún problema con ninguna operación. Soy un vendedor [números]% confiable y debería tener verde en mi reputación. Aquel caso fué un error del comprador, hace 3 años!, cómo puede ser que me prejudique de esta forma?.

necesito que den de baja ese reclamo. Ya me comuniqué con el comprador facundo fabre (compró el 24-08-15), y el no tiene problemas en aclarar que fue un error de él, a quién le tiene que escribir?. Cómo tenemos que hacer?. Yo le entregué el equipo [números]% en perfectas condiciones, y no hay forma de que mercado libre nos escuche. El propio comprador lo quiere aclarar y no hay nadie que escuche!!!!

soy un vendedor excelente, y con la calificación en naranja nunca voy a llegar a vender 50 productos, para que esto quede atrás. Realmente es algo incorrecto.

les pido por favor que solucionen mi problema con urgencia, y si necesitan algún dato mas de esta operacion, pídanmelo y se los envío, yo conservo todos los mails.
saludos.
g.c.

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Comentarios

  • Gonzalo C

     

    No obtuve respuesta alguna por parte de ellos

    01 de Setiembre a las 7:32 hs.

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    • Gonzalo C

       

      Ni siquiera me respondieron

      12 de Setiembre a las 12:48 hs.

      Comentar

      • Gonzalo C

         

        Ni siquiera me respondieron

        27 de Setiembre a las 8:15 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Gonzalo, veo que nos contactamos en reiteradas oportunidades y obtuvimos tu respuesta. Lamentablemente no podemos tomar otras medidas, si tienes alguna duda puedes responder al email enviado.
          Saludos,

          27 de Setiembre a las 11:23 hs.

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