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Anulacion de etiqueta de envio

Anularon la etiqueta del envio, me indicaron que ahora el envio es mas caro. Me dijeron que el envio era de $[números] asi que díganme por que anularon la etiqueta del envio?! como rayos enviare el producto al comprador?! el comprador pago un envio que ustedes no estan respetando. En su pagina no tienen ningun numero de contacto. Necesito una solucion!!!
no puedo costear un envio alterno porque tienen el dinero del envio retenido. Exijo una solucion ya!

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