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Reclamo a Mercado Libre

Anulacion de compra

[Solucionado]

Quiero saber cuanto tiempo demora la devolución de un pago que cancelo un vendedor por uno de sus productos; yo le realice el pago por $[números].00 pesos, y como no me llego el producto me cancelo la venta y ya me apareció en mi cuenta de mercado libre que ya estaba hecha la devolución de mi dinero. Pero en el estado de cuenta de mi tarjeta de credito no se ha visto reflejado dicho deposito o devolución de mi dinero. Ya consulte en mercado libre y me dicen que ellos ya hicieron el pedido de anulacion del cargo y que el banco ya les confirmo que recibieron dicha solicitud, acompañado de un mensaje que dice "visa debito sigue procesando la devolucion".

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Javier, gracias por contactarnos.

    Para obtener más info sobre la devolución de tu pago te invitamos a que ingreses aquí http://bit.ly/2wYwuBv

    Luego sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Saludos.

    29 de Agosto a las 0:27 hs.

  • Javier G

     

    Pero por qué hasta el 7 de octubre?
    Más de 1 mes me retendrán el dinero?
    Aún sigo pagando la mensualidad y ni recibi el producto ni me han realizado el reembolso, ya me comuniqué con mi banco y me indican que no existe tal anulación del pago. Osea que generan intereses con mi dinero y me lo entregan cuando ya le sacaron provecho. Ya me han aplicado varias asi ML últimamente estoy pensando en cambiar mi plataforma a Amazon, ya que de esto se mantiene mi negocio. Pésimo servicio y aún así pésima solución de su parte.

    29 de Agosto a las 17:17 hs.

  • Javier G

     

    Estoy en espera de mi producto o devolución de mi dinero, espero no pase de esta semana ya que me veré obligado a tomar acciones con profeco...

    02 de Setiembre a las 12:27 hs.

  • Javier G

     

    solución recibida:

     

    Después de 15 días me realizaron el reembolso,
    Gracias por su solución

    13 de Setiembre a las 11:19 hs.

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