Reclamo a Mercado Libre

Amular compra y dar de baja a la cuenta

Buenas tardes,el 26-10-[números] solicito comprar 1 par zapatillas y 1 par de chatitas (están cargadas aun en el carro) y en reiteradas oportunidades no me tomaba el pago con mi tarjeta registrada.llame a la tarjeta y me informaron que no había ningún inconveniente.intente 27 y 28-10 y la misma respuesta.a mas de cobrarme flete ,cuando la compra es mayor de lo solicitado para envio sin cargo.compré en otras oportunidades y nunca tuve inconvenientes ,ni que pagar flete.por lo expuesto solicito anulación del pedido n°[números],el cierre de la cuenta y el no mas envíos de publicidades.-muchas gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq >"Tengo un problema con un pago".
02 de Noviembre a las 13:05 hs.
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Graciela R

Buenas tardes,yo no tengo problemas con un pago,tuve problemas en el fin de semana de elecciones donde no tomaba el pago de mi tarjeta.En ese mismo fin de semana realice compras, no tuve ningún tipo de inconvenientes,creo que la empresa tenía inconvenientes,ademas cobraban flete y no correspondía por ser el monto mayor al solicitado para el envío.En otras ocasiones no tuve ningún inconvenientes,ni con el pago,ni con el flete.Solicito no envíen mas publicidades y me den de baja en su cartera de clientes.Gracias.-
02 de Noviembre a las 16:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Graciela, gracias por informarnos al respecto.

Si el pago por tu compra se rechazó, entonces ten la seguridad de que no se generó cargos en la tarjeta.

Es posible que veas el monto reflejado en tu cuenta algunos días después de efectuada la compra, ya que corresponde al monto de reserva que genera tu tarjeta de forma automática.

Además, ten presente que para que se aplique el beneficio del envío gratuito, el producto debe contar con las siguientes características: http://bit.ly/2qda2oh

Las veras en la sección "4.1. Detalle y condiciones del beneficio de envío gratis"

Por último, podrás dar de baja tu cuenta desde aquí: http://bit.ly/2WDOFbJ

¡Saludos!
03 de Noviembre a las 18:13 hs.
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Graciela R

Buenos días,en esta oportunidad el problema no es con Mercado Libre,es con la empresa Daffiti o a quien subcontrate . El único interés que tengo es el cierre de la cuenta y la baja de publicidades que son intolerables ,en los momentos que estoy en red.Muchas gracias.-
09 de Noviembre a las 10:28 hs.
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Graciela R

Buenos días,el problema no es con Mercado Libre,es con la firma Daffiti ,o quien ellos subcontraten. Solicito la baja de la cuenta y el no más envíos de publicidades,las cuales se tornan muy molestas.Muchas gracias.-
09 de Noviembre a las 11:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Graciela, quédate con la tranquilidad de que la cuenta está totalmente segura y vas a poder crearte una nueva con tus datos o darla de baja definitivamente.

En el caso que quieras darla de baja, ¡es muy sencillo cancelarla!

Solamente debes seguir los siguientes pasos:

Accede a la cuenta que quieras cancelar y haz clic en “Mis datos” > Datos de cuenta.
Luego, tienes que hacer clic en “Necesito ayuda” y te aparecerán una lista de opciones.
Por último tendrás que seleccionar en dónde dice: “Quiero cancelar mi cuenta”.

Saludos.
10 de Noviembre a las 21:48 hs.
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Graciela R

Buenas tardes ,no fue solucionado pero lo único que requiero es la anulacin de la publicidad en mis correos.Gracias
19 de Noviembre a las 16:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por escribirnos.

Debes saber que las publicidades que ves en tus redes sociales de Mercado Libre, son convenios que tenemos con las mismas, por lo que no podemos eliminarlas.

Ten en cuenta que las publicidades tienen en su margen superior derecho una "x" desde la cual, podrás eliminar la misma.

Saludos.
19 de Noviembre a las 20:36 hs.
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Graciela R

No solucionó la empresa Daffity,ni me interesa ,solo necesito que no molesten mas con publicidades.No es mi intención tener problemas,pero es necesario que en buenos términos finalicen con publicidades.Gracias
03 de Diciembre a las 11:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Graciela, gracias por acercarnos tu mensaje.

En caso de que desees que la empresa Daffity elimine su publicidad de tu cuenta de correo electrónico, te recomendamos que te comuniques con ellos con el fin de que puedan asesorarte sobre cómo hacerlo.

Además, ten presente que una vez que des de baja tu cuenta en nuestro sitio, dejarás de recibir correos electrónicos de Mercado Libre.

Saludos.
03 de Diciembre a las 18:25 hs.
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