Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Agregar piso y departamento para envío de una compra ya realizada

[Solucionado]

Realice una compra el 4 de febrero, la cual llegaba a mi domicilio el día de hoy, 5 de febrero, pero al llegar la noche, revisar luego los datos del lugar de entrega, me encontré que no tenía el piso ni el departamento, sólo la dirección de mi edificio, lo cual me pareció extraño porque yo lo había cargado, y por lo cual el transportista al no saber el piso, en el seguimiento del envío figuraba que no encontraron al destinatario, cuando en realidad yo estuve en mi casa todo el día esperando a que llegue el correo. Cuando me contacto con el vendedor, me dice que solo mercadolibre puede agregar el piso y el departamento, para que el transportista el día de mañana que vuelve a pasar pueda entregarme el pedido, pero no hay ninguna opción en la web de la empresa que me permita hacer esa acción. Por favor, necesitaría que se contacten conmigo para solucionar este inconveniente. Gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas noches,

    Vanesa ten la tranquilidad de que estamos aquí para ayudarte. Por eso, te recomendamos ingresar a nuestro portal de ayuda aquí ---> http://bit.ly/2AKblOv

    Desde allí podrás enviarnos tu consulta y nuestro equipo especializado te contactará por email para llegar a una pronto resolución a tu consulta.

    Te damos la seguridad de que una vez que continúes con los pasos que te comentamos anteriormente tendrás más información sobre el asunto.

    Es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia como usuario

    06 de Febrero a las 1:27 hs.

  • Vanesa A

     

    solución recibida:

     

    Ya se pusieron en contacto conmigo y fue solucionado.

    09 de Febrero a las 8:38 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas