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Reclamo a Mercado Libre

Afectado y sin atencion por mercadolibre

[Solucionado]

Tengo cientos de ventas, generalmente todo marcha bien.. Ahora un par de usuarios compraron un producto (que s describe y muestra en imagenes, tal cual es y claramente) .. Despues deciden devolverlo haciendome pagar a mi el envío, y lo recibo con la caja rota, y hasta el producto dañado, haciendo imposible su venta.... Mercadolibre decide arbitrariamente devolverles el dinero aun cuando hay un contrareclamo de mi parte (al cual no he recibido respuesta o compensacin alguna, y ya van mas de 10 dias, mandeé fotos y explicación clara del problema)

me parece una injusticia que yo pague el envio de vuelta, que me manden un empaque y o producto dañado, y no reciba consideracion alguna de mercadolibre.

para cerrar con broche de oro, ni se toman la molestia de hablar con ambas partes, y por 3 usuarios (con calificacion 0 o negativa) que se quejan injustificadamente, bajan mi reputacion como vendedor, lo cual afecta mi imagen y posibles ventas.

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Comentarios

  • pablo C

     

    Mercado libre no ayuda a los vendedores. Cobran comisiónes de locos tardan semanas en darte la plata y si aparece un comprador ******dor le dan la razón le devuelven la plata sin nisiquiera preguntarle al comprador su opinion

    14 de Setiembre a las 20:27 hs.

  • NAARA S

     

    LA ÚNICA RESPUESTA DE MERCADOLIBRE FUE QUE NO HAGA QUEJAS EN OTROS SITIOS (EN ESTE CASO, TUQUEJASUMA). QUE GRAN EXPERIENCIA CON ERCADOLIBRE ....

    17 de Setiembre a las 13:58 hs.

  • NAARA S

     

    no han ofrecido solución alguna, solo me dice que los contacte a traves del reclamo (cosa que ya hice varias veces, desde hace mas de 15 dias y nada) ... no les importa mi versión, ni mi dinero

    19 de Setiembre a las 9:38 hs.

  • Paola D

     

    Lamentablemente Mercado Libre no protege a los vendedores, no median ni solucionan los problemas que se nos plantean con compradores malintencionados. Nos sumamos a su reclamo y les dejamos los nuestros por si desean sumarse.
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/******-mercado-libre-a-los-vendedores-en-las-devoluciones
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-protege-a-los-vendedores-******
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/sistema-de-mediacion-de-mercado-libre-una-verguenza-inexistente
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-con-las-garantias-a-los-vendedores
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-debe-reintegrar-el-costo-de-envio-debitado-erroneamente

    27 de Setiembre a las 10:33 hs.

  • NAARA S

     

    solución recibida:

     

    despues de bastantes dias, me contactó el equipo de mercadolibre, despues de revisar mi casi y ver las fotografías, decidieron a mi favor, rembolsando el costo total del articulo en cuestión

    30 de Setiembre a las 12:13 hs.

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